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Vous rencontrez un problème technique ? Vous souhaitez suggérer une fonctionnalité ou vous avez besoin d'un tout nouvel outil ? Envoyez-nous un e-mail à contact@rtcd.io ou remplissez le formulaire ci-dessous. Nous serions ravis de vous lire, et nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Rapports de bugs & Support technique
Vous avez remarqué un dysfonctionnement sur un outil ou vous rencontrez un problème lors de l’exécution d’un processus localement dans votre navigateur ? Indiquez-nous les symptômes exacts afin que nous puissions analyser et corriger le problème rapidement.
Demandes de fonctionnalités & Optimisations
Vous avez une idée pour un nouvel utilitaire web ou une amélioration des performances ? Nous élargissons constamment notre boîte à outils et nous adorons concrétiser les fonctionnalités les plus demandées par nos utilisateurs.
Commentaires généraux & Demandes de renseignements
Dites-nous ce que vous appréciez ou les aspects que nous pouvons améliorer. Nous sommes également ouverts aux collaborations commerciales, aux opportunités publicitaires et aux demandes de partenariat qui s’alignent avec notre plateforme.
Questions sur la confidentialité & L’architecture
Vous êtes curieux de savoir comment notre architecture “zero-upload” (sans téléchargement) conserve vos données à 100 % localement ? Si vous avez des questions concernant la souveraineté des données ou la mise en œuvre de notre politique de confidentialité, contactez-nous.
À lire avant de nous contacter
Consultez d’abord nos ressources en libre-service
Pour obtenir une réponse immédiate, nous vous recommandons vivement de consulter notre documentation avant de nous envoyer un message :
- FAQ dédiées aux outils : Faites défiler la page de n’importe quel outil spécifique jusqu’en bas pour trouver des réponses directement adaptées à cet utilitaire.
- Politique de confidentialité : Lisez notre documentation complète sur la confidentialité pour comprendre exactement comment nous garantissons que vos fichiers ne quittent jamais votre machine.
- Conditions d’utilisation : Prenez connaissance de nos conditions pour en savoir plus sur les directives et les règles d’utilisation de nos plateformes.
Sécurisez vos messages
Puisque nos outils fonctionnent entièrement dans votre navigateur sans jamais télécharger vos fichiers sur un serveur, nous n’avons aucun accès backend à vos données. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez NE PAS inclure d’informations personnelles, confidentielles ou financières sensibles dans le formulaire ou l’e-mail.
Aidez-nous à diagnostiquer le problème
Si vous avez toujours besoin de nous contacter, veuillez vous assurer que votre message inclut le nom de l’outil concerné, une description claire du problème et les éventuels messages d’erreur. Les applications local-first dépendant fortement de votre matériel côté client, il est absolument crucial que notre équipe connaisse votre navigateur et votre système d’exploitation exacts pour pouvoir reproduire et corriger le bug.